工程的成功在很大程度上得益于良好的售前服務(wù),售前服務(wù)中心應(yīng)該能夠根據(jù)用戶的實際情況為其選擇合適的產(chǎn)品,合適的因素不僅包括價格,最主要的是我們提供產(chǎn)品最大限度地滿足用戶的需求,包括產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)、耐用時間限制,安全系數(shù)和產(chǎn)品的穩(wěn)定性等各種因素的原因,我們必須充分了解客戶各方面的情況并作出全面的考慮,從而產(chǎn)生一套適合客戶的最佳解決方案。
我們必須首先做以下工作:
1. 了解泵機組的工作環(huán)境。機組的工作環(huán)境往往是決定機組結(jié)構(gòu)和安裝類型的重要數(shù)據(jù)。單位的工作環(huán)境主要包括:泵的使用單位,泵房結(jié)構(gòu)和管道結(jié)構(gòu)的影響的結(jié)構(gòu)類型泵單元,數(shù)據(jù)(空氣濕度、防爆系數(shù)等),影響電機的性能和結(jié)構(gòu),和振動和噪聲環(huán)境的要求,等等。
2、詳細了解傳動介質(zhì)性能。
泵介質(zhì)(尤其是化學(xué)介質(zhì))的特性在很大程度上決定了泵的結(jié)構(gòu)是否非常適合材料的結(jié)構(gòu)。
媒體的特點主要包括以下兩個基本方面:
(1)物理特性。有:密度、溫度、粘度、濃度、粒徑和含顆粒含量、含纖維的長度和含量、揮發(fā)性、易燃易爆(閃點)等,它直接關(guān)系到材料的單元結(jié)構(gòu)和匹配電機的電氣性能及功率選擇。這里主要指腐蝕性和毒性介質(zhì)。它直接決定了泵的結(jié)構(gòu)形式和結(jié)構(gòu)材料,因此,有必要清楚地了解泵的介質(zhì)名稱,尤其是化學(xué)介質(zhì)。
3、清楚了解用戶對泵機組的性能要求。
主要包括:泵流量、揚程、轉(zhuǎn)速、吸力、效率、配套功率、噪聲等定量指標(biāo)。這一點對泵的選型起著決定性的作用。一般來說,有三種情況:
(1)用戶直接給出泵所需參數(shù)。這是一個簡單的例子,但是注意參數(shù)的單位;
(2)用戶給出一些工況,廠家根據(jù)具體工況計算泵的運行參數(shù)。這種情況也是越來越普遍,用于參數(shù)如電梯、吸入,形成一套完整的功率計算,現(xiàn)在,用戶的詳細情況包括管道布置,進口配件,運行條件必須明確,以免出現(xiàn)大計算錯誤;
4. 用戶特殊要求。
可以為用戶制定一些關(guān)于泵機組結(jié)構(gòu)和安裝形式的規(guī)定,匹配功率、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù),此時必須明確這些要求,才能更好地滿足用戶。總之,如有可能,應(yīng)盡可能多地收集用戶信息,為泵機組的選用提供更充分的依據(jù),充分利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢,最大限度地滿足用戶的要求
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